01/02/2021
Largo Consumo 01/2021 - Notizia breve - 1/2 pagina – Estrapolazione
Osservatorio Imprenditoria Retail 2020

Oxo: «Il focus è la digitalizzazione a 360°: dai touch point ai programmi loyalty»

Oxo: «Il focus è la digitalizzazione a 360°: dai touch point ai programmi loyalty»

“Il Consorzio Optocoop Italia- OXO - spiega il direttore generale Massimo Barberis - è uno dei più antichi nell’ottica italiana (1993). È composto da cooperative che rappresentano circa 500 centri ottici, serviti ogni giorno da 5 logistiche che consegnano dispositivi medici, contattologia, montature, supporti marketing e accessori. Di proprietà è il primo store “Oxo Retail Lendinara” usato per testare nuovi modelli di business e di servizi. Il futuro della distribuzione andrà verso organizzazioni strutturate ed integrate come la nostra, che lasciano l’imprenditore libero di trasferire la sua value proposal e il suo Dna alla comunità locale, dotandolo però di strumenti innovativi: piattaforme digitali, marketing automation integrati, CRM e tutto ciò che genera traffico in store e on line al centro ottico trasferendo valore al cliente. Innovare in OXO è un must e significa cavalcare il cambiamento. Oggi il focus è la “digitalizzazione” a 360° (tutti i touch point del customer journey, dall’ingaggio alle vendite, dal post vendita ai programmi loyalty)».